pos常见问题

立刷常见设备问题及解决办法

来源: 发布时间:2020-10-08

 立刷常见设备问题及解决办法

NO.

现象描述

问题判定

处理方法

1

电签版开机提示:安全攻击

设备故障

走售后流程,返修设备

2

POS机屏幕显示:Protection Mode

设备故障(安全模式触发)

走售后流程,返修设备

3

POS机屏幕显示:请拔出USB线,再重新开机

设备故障

走售后流程,返修设备

4

POS机屏幕显示:卡片上电失败,请插拔卡后重试

设备故障(卡槽异常)

走售后流程,返修设备

5

POS机屏幕显示:磁道加密错误

设备异常

卸载重装APP,若无法恢复,走售后流程

6

POS机屏幕显示:应用选择 1.PSE 2.PBOC SVC 3.Pre-Paid

设置问题

按数字键“2”,选择PBOC SVC

7

POS机屏幕显示:最终选择失败 错误码:【E7】

非接读卡失败

对准感应区域,重新尝试交易或插卡再试

8

POS机屏幕显示:选择应用失败 错误码:【8F】

非接读卡失败

对准感应区域,重新尝试交易或插卡再试

9

POS机屏幕显示:系统检测到故障,请联系服务商

设备故障

走售后流程,返修设备

10

POS机屏幕显示:等待手机更新

设备升级中断

使用设备升级工具继续升级

11

刷卡时APP提示:5002/读取固件数据失败/主密钥解析失败/主密钥更新失败

设备故障(密钥异常)

走售后流程,返修设备

12

刷卡时APP提示:错误码:6001/6002/6004/4003

设备信息获取异常

卸载重装APP再试,若无法正常使用,走售后流程

13

POS机蓝牙连接困难

蓝牙连接困难

重启手机蓝牙开关、POS机和APP,点刷卡,连接过程避免POS机处于休眠模式。或者下载升级工具,升级POS机程序。

14

POS机屏幕显示应用选择:
1、PBOC CREDIT;
2、PETROCHINA;
3、LOYALTY

卡类型选择

按数字键“1”,选择PBOC CREDIT

15

POS机屏幕显示Download Select
1、XGD
2、TMU
3、BT

设备升级提示

按数字键“3”,选择BT,升级操作流程见“升级教程”

更多问题请直接联系客服沟通解决

上一篇:立刷电签版常见问题及解决办法

下一篇:立刷商户版APP常见使用问题

30s自助预约,免费领取POS机