银行员工为完成任务,办一张信用卡,自己贴150元.....
在数字金融、消费金融时代下,信用卡业务发展进入存量竞争时代。为了“拉新”抢占客户,信用卡客户经理也上演“内卷大战”。
北京商报记者注意到,在二手闲置交易平台上,为了完成银行分配的任务,有银行信用卡中心人士开始自掏腰包为用户提供办卡送钱服务。增长红利消失,规模扩张道路不再适用,在存量竞争下,为了提高发卡质量、提升卡片活跃度,亦有银行信用卡中心将客户经理新增卡量的考核标准进行下调。
员工“内卷”贴钱拉新
“办一张信用卡,还能给你150元”,这样的操作你会信吗?北京商报记者注意到,为了完成银行分配的任务,已有银行信用卡中心人士在二手闲置交易平台上自掏腰包贴钱为用户提供信用卡办理业务。
“扫描二维码,有惊喜”,在闲置交易平台上,用户王明伟(化名)发布了一则虚拟物品交易信息。北京商报记者以消费者身份咨询后发现,他是一家股份制银行信用卡中心运营部门人士,为了完成银行分配的任务,拉不到人才出此下策。
“扫码就可以办理信用卡,待申请审批通过后先返现50元,激活后再返现50元,绑卡消费后再返现50元,一共150元价钱可商议。”王明伟介绍,“我任务要求少,所以就想自己贴点钱拉客户,如果任务要求多我自己也吃不消。”
通过扫描王明伟提供的二维码信息可以看到,这是一家股份制银行员工内部推荐办卡的绿色通道,扫描后直通该行信用卡中心的申请平台,消费者可以在该平台选择标准白金卡、主题信用卡、联名卡等各类卡种,办卡申请条件也与各类信用卡申请方式一致,需要提供姓名、手机号、工作地址等个人信息。
当北京商报记者询问通过该渠道申请信用卡能否快速通过审批时,王明伟坦言,“审批为总行进行,客户经理没有权限,若未通过则不会进行返现”。
为了完成既定的发卡指标以及中间业务收入,信用卡的拓展工作一直以来都是银行信用卡部门的重中之重。在某生活App上,也有自称银行员工的网友吐槽信用卡开卡任务繁重,并邀请同城网友办理卡片,其中也有特别标注“办卡送现金红包”的发帖。
那么,信用卡中心员工自掏腰包补贴办卡是否违规?王明伟推销信用卡的股份制银行信用卡中心人士指出,该二维码是员工的个人二维码,每个员工都有自己的考核指标,所以会通过一些渠道做相关的个人推荐,该行并不限制此行为。不过,北京商报记者注意到,在咨询后不久,王明伟便下架了相关产品信息的推荐链接。
另一位银行信用卡中心人士提到,理论上银行员工和客户之间不能有直接的现金往来,但此类现象是银行员工自发行为,且隐秘性强、银行甄别难度大。
在博通分析金融行业分析师王蓬博看来,出现该情况的根本原因还是信用卡增量降速所致,而且各大行的信用卡中心推广方式重叠,还处在送礼物“拉新”的十年前的传统模式,同质化严重。
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